Dec 22

Искусственный интеллект уже здесь. Он доставляет компаниям — и соискателям — массу проблем.

По мере замедления рынка труда в США интервью с участием ИИ и автоматически сгенерированные сопроводительные письма радикально меняют процесс поиска работы. И, возможно, не в лучшую сторону.

Более половины организаций, опрошенных Обществом управления человеческими ресурсами (SHRM), использовали ИИ для найма сотрудников в 2025 году. По оценкам, около трети пользователей ChatGPT прибегали к помощи чат-бота OpenAI при поиске работы.

Однако недавние исследования показали, что соискатели, использующие ИИ в процессе трудоустройства, имеют меньшие шансы быть нанятыми. В то же время компании сталкиваются с резко возросшим числом заявок.

«Способность компаний выбрать лучшего кандидата сегодня может быть хуже именно из-за ИИ», — сказала Анаис Гальден, исследователь из Дартмутского колледжа и соавтор исследования о том, как большие языковые модели (LLM) повлияли на сопроводительные письма.

Гальден и её соавтор Джесси Силберт из Принстона проанализировали сопроводительные письма десятков тысяч заявок на платформе Freelancer.com — сайте с вакансиями и фриланс-заказами.

Исследователи обнаружили, что после появления ChatGPT в 2022 году письма стали длиннее и лучше написаны, однако компании перестали придавать им такое большое значение. В результате стало сложнее отличить действительно подходящего кандидата от остальных, а уровень найма снизился, как и средний стартовый уровень зарплат.

«Если мы ничего не сделаем, чтобы улучшить обмен информацией между работниками и компаниями, то можем получить именно такой результат», — сказал Силберт, комментируя выводы исследования.

А поскольку заявок стало больше, работодатели начали автоматизировать сами интервью.

Большинство (54%) соискателей в США, опрошенных в октябре компанией Greenhouse (разработчиком рекрутингового ПО), заявили, что уже проходили интервью, проводимое ИИ. Виртуальные интервью резко набрали популярность во время пандемии в 2020 году. Сейчас многие компании используют ИИ для постановки вопросов, но это не сделало процесс менее субъективным.

«Алгоритмы могут копировать и даже усиливать человеческие предубеждения», — сказал Дюрре Холтроп, исследователь, изучающий использование асинхронных видеоинтервью, алгоритмов и LLM в найме. — «Каждый разработчик должен помнить об этом».

Дэниел Чейт, генеральный директор Greenhouse, предупредил, что проникновение ИИ в процесс найма — когда соискатели используют технологии для отклика на сотни вакансий, а работодатели в ответ автоматизируют отбор — породило “порочный круг”, делающий ситуацию невыносимой для всех.

«Обе стороны говорят: “Это невозможно, это не работает, становится только хуже”», — сказал Чайт в интервью CNN.

Обратная реакция

Работодатели активно внедряют технологии — по одной из оценок, рынок рекрутинговых технологий вырастет до $3,1 млрд к концу этого года. Однако законодатели штатов, профсоюзы и отдельные работники начали сопротивляться, опасаясь, что ИИ может дискриминировать соискателей.

Президент профсоюза AFL-CIO Лиз Шулер назвала использование ИИ в найме «неприемлемым».

«Системы ИИ лишают работников возможностей, для которых они квалифицированы, на основании таких произвольных критериев, как имя, почтовый индекс или даже то, как часто человек улыбается», — заявила Шулер в комментарии CNN.

Такие штаты, как Калифорния, Колорадо и Иллинойс, принимают новые законы и нормативы, направленные на установление стандартов использования ИИ при найме и в других сферах.

Недавний указ, подписанный президентом Дональдом Трампом, может подорвать регулирование ИИ на уровне штатов. По словам Самуэля Митчелла, адвоката по трудовым спорам из Чикаго, этот указ не может «отменить» законы штатов, но усиливает «продолжающуюся неопределённость» вокруг регулирования технологий.

При этом он подчеркнул, что действующие антидискриминационные законы по-прежнему применяются, даже если компания использует ИИ. И судебные иски уже подаются.

В одном из дел, поддержанном Американским союзом защиты гражданских свобод (ACLU), глухая женщина подала в суд на компанию HireVue (разработчика ИИ-платформы для найма), утверждая, что автоматизированное интервью, которое она проходила, не соответствовало требованиям доступности, установленным законом.

HireVue отвергла обвинения и заявила CNN, что её технология, напротив, снижает предвзятость благодаря «основанию в виде проверенной поведенческой науки».

Несмотря на начальные трудности, ИИ-найм, похоже, никуда не исчезнет. Более того, новые разработки в области ИИ привели к более сложным методам анализа резюме, открывая двери кандидатам, которых раньше могли не заметить.

Но те, кто ценит «человеческий фактор» в найме, остаются разочарованными.

Джаред Лупер, ИТ-менеджер проектов из Солт-Лейк-Сити (штат Юта), начинал карьеру в качестве рекрутера. В ходе своего нынешнего поиска работы он прошёл интервью у ИИ-рекрутера.

Он назвал этот опыт «холодным» и даже повесил трубку в первый раз, когда программа с ним связалась.

Теперь Лупер беспокоится о тех, кто ещё не научился ориентироваться в новом процессе найма, где умение “понравиться” искусственному интеллекту стало ключевым навыком.

«Многие отличные специалисты окажутся за бортом».

Latest from our blog

Created with