Две наиболее испытывающих трудности розничные сети Америки решили объединиться, чтобы создать хоть какой-то праздничный ажиотаж среди клиентов. И им это действительно нужно.
Начиная с понедельника, напиток Frozen Peppermint Hot Chocolate будет продаваться эксклюзивно в Starbucks, расположенных внутри магазинов Target. Подавляющее большинство из почти 2 000 магазинов Target имеют Starbucks, но это — первая совместная напиточная коллаборация двух компаний.
Ритейлеры в этом году находятся под огромным давлением: инфляция и тарифы толкают потребительские настроения к рекордно низким уровням. Несколько потребительских брендов в своих отчётах за квартал отметили, что покупатели с низкими доходами становятся всё более чувствительными к ценам и сокращают расходы на необязательные товары.
Эта тенденция ударила по Target и Starbucks особенно сильно:
Target страдает, потому что его ассортимент — это товары импульсного спроса и товары для дома,
Starbucks — потому что его напитки дорогие, а покупатели всё чаще считают их менее выгодными по сравнению с модными кофейнями и более дешёвыми альтернативами.
Кроме того, Target переживает спад посещаемости два квартала подряд, отчасти из-за реакции покупателей на его отказ от программ разнообразия, равенства и инклюзии.
Starbucks же — лишь год под управлением нового CEO, который реализует план по восстановлению компании, закрывает магазины, сокращает сотрудников и сталкивается с забастовками недовольных работников.
Тем не менее, бренды надеются, что популярность фирменных напитков Starbucks окажется достаточно сильной, чтобы привлечь покупателей в Target в решающий сезон праздничных покупок.
Новый напиток на базе фраппучино позиционируется как «идеальный спутник для предновогоднего шопинга», говорится в заявлении Target.
Эксклюзив — это часть стратегии по возвращению новизны в процесс посещения магазинов, объяснил CNN Нил Сондерс, управляющий директор и аналитик GlobalData. По его словам, покупатели особенно любят уникальные меню-позиции, особенно напитки, и это действительно может подтолкнуть их заглянуть в Target ради новинки.
Цена — от $5.95 за размере grande.
Члены платной программы лояльности Target смогут купить напиток в понедельник, остальные — во вторник.
Напиток — лишь один из способов, которыми Target пытается увеличить трафик в ноябре и декабре: компания проводит демонстрации игрушек, косметики и техники прямо в магазинах в течение двух месяцев. Сотрудникам также reportedly поручили чаще улыбаться покупателям, чтобы сделать магазины более уютными.
Отчёт Target о доходах выйдет в среду. Месяц назад компания объявила, что уволила около 1000 офисных сотрудников. Продажи падают три квартала подряд, а акции потеряли более трети своей стоимости за год.
Сондерс сомневается, что один эксклюзивный напиток сможет существенно поднять посещаемость, но отмечает:
«Каждая мелочь помогает» — а Target сейчас нужны любые меры.
